获奖名单公布时间
卓小易，我在微信上参加了活动，过了公布名单的时间，为什么还不发布呢？
- 亲，我们会尽量在规定时间内公布名单哦，但考虑到参与用户的增多等情况会延迟公布名单，只要一有结果肯定会发布哒。请给卓小易点耐心，等急了，欢迎来tx我们的官方微信和微博哦。
获奖后发奖时间
卓小易，我在微信上参加活动并中了奖，大概什么时候发奖呢？
- 么么哒，恭喜中奖！我们会在用户提交了正确的信息之后，在7个工作日内联系用户确认信息并发奖，超过7个工作日联系不到的话将默然放弃奖品，记得随时开机哦！
卓小易，我在卓易市场上抽中话费或实物后大概多长时间充值和发放呢？
- 抽中话费后要确定有绑定手机号码；如果是实物的，需填写真实姓名和地址，无绑定号码是无法发放奖品的。话费将在2~3个工作日内充值到用户的绑定手机上；实物将在7个工作日内由卓易客服联系用户确认信息后寄出。
关于账号绑定和密码
卓小易，我没有登入账号，在幸运红包中抽中奖品绑定号码时却无法绑定是为什么？
- 首先，请您确认在没有登入账号的情况下绑定的号码之前没有绑定过，每一次在无账号登入的情况下抽中奖品绑定手机都需要绑定新的手机号码哦~
卓小易，我不小心遗忘了账号的密码该怎么办呢？
- 如果您换了手机，刷机后要重新登入卓易市场，但却忘了账户密码时，可以在个人中心的账号登入中输入手机号再点击忘记密码（其他情况也是用哦），稍后将收到新的验证码即密码，麻麻再也不用担心我忘记密码惹！~
获奖后短信提示和寄送时间
卓小易,我在卓易市场上抽中话费后，手机客户端中我的兑换上显示已发放，但没有收到短信提示是怎么回事？
- 亲，如果用户的中奖金额是5元话费的话，有些地区运营商是不会发送短信提醒的，用户可以致电运营商或登入网上运营厅查询近期的账单明细哦。
卓小易,我在卓易市场上兑换了奖品，也填写了地址，怎么一直没有寄过来呢？
- 用户在卓易市场上兑换奖品后，话费和虚拟物品将在2~3个工作日内充值到用户填写的联系电话中和直接在手机客户端上发放；实物的话，客服将在7个工作日内致电用户确认信息后寄出，请用户注意接听电话，超过7个工作日联系不到的话将默然放弃奖品，所以记得开机哦。
获奖名单公布时间
卓小易,积分有没有使用期限，还是可以一直积攒呢？
- 卓易市场的积分是有使用期限的，期限为一年，一年中未使用完的积分将在第二年折半并计入账号，请用户及时使用。
关于账号重新绑定和注册
卓小易,手机号码换了，卓易市场绑定的手机号码能否更改？
- 卓易市场暂时还无更改绑定号码的功能，若用户换了手机的话，请将之前账号的积分用完，再重新注册新的手机号的账号就可以了。。
卓小易,卓易市场登入账号后，不能退出，那怎么换个账号登入或重新注册账号？
- 您可以在手机的设置中查找“账户与同步”这个功能或者类似的功能，进入这个功能，只要有登入卓易市场的账户就会显示，将卓易市场的账户删除，再进入卓易市场就可以重新注册和登入其他账户了。。
如何才能参加卓易市场送流量活动？
- 下载卓易市场客户端，每天早上8:00后打开客户端，即可签到获取流量。另外,参与我们的转盘抽奖活动也有机会获得流量的
哪些地区可以参与呢，有限制吗？
- 免费流量活动全国范围都可以参加的
为什么流量无法充值到我正在使用的这个手机号中？
- 流量发放是默认发放到账号的绑定手机号码中去的而不是用户所填写的联系方式里的手机号码
为什么流量发放会有异常？
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流量发放异常的情况有很多，小易为大家列举了常见的几种情况：
① 绑定手机号码是虚拟运营商170号段的、欠费、停机和注销的都是无法成功发放流量的
② 绑定手机号码本身所订购的运营商套餐限制不能订购流量包
③ 绑定手机号码本身已订购的流量包或套餐与卓易市场上的流量包有产品互斥关系故不能发放成功
④ 绑定手机号码所属地省公司开通流量叠加包失败
⑤ 绑定手机号码的客户资料有问题或者是携号转网用户也不能成功发放流量
⑥ 绑定手机号码是集团卡无法订购流量包
⑦ 绑定手机号码在所属运营商是黑名单用户
⑧ 绑定手机号码订购过多流量包导致叠加流量包失败，运营商不让订购了
⑨ 绑定手机号码处于充值期、锁定期或不在有效期
为什么领取成功了，有时不到账？
- 月末与月初用户流量充值量很大，网络拥堵可能会导致充值延缓或失败，具体可拨打对应运营商电话进行咨询
流量发放后，去哪里查询具体情况？
- 流量发放成功后，应该到运营商的网上营业厅查询，短信是无法及时查询的哦
卓易市场免流量活动一般几天可以到账？
- 正常的情况流量将在48小时到帐，如遇网络拥堵等情况会有所延迟；当月领取的流量包，必须在当月内使用，若不使用，流量将在下一自然月清零